Politique d’expédition
La livraison est gratuite
Livraison gratuite sur toutes les commandes, partout où nous expédions. Sans minimum, sans seuil, sans exception.
Le prix affiché sur la page produit est celui que vous payez. Rien n'est ajouté au moment du paiement.
Où nous expédions
Partout dans le monde.
Combien de temps cela prend
Deux étapes distinctes, et il est utile de savoir laquelle est laquelle.
- Nous préparons la commande : 2 à 5 jours ouvrés. Avec la Livraison Prioritaire, 1 à 2.
- Elle voyage : 5 à 21 jours.
Comptez 1 à 4 semaines au total. Si c'est un cadeau de Noël, commandez tôt. Nous préférons vous le dire clairement plutôt que promettre une date qui ne dépend pas de nous.
À propos de la Livraison Prioritaire
La Livraison Prioritaire (4 £) fait passer votre commande en tête de la file de préparation : elle part de chez nous en 1 à 2 jours au lieu de 2 à 5. Elle ne change pas le temps que le colis passe ensuite en transit, car cette partie appartient au transporteur et personne ne peut l'acheter. Nous le disons ici plutôt que de vous le laisser découvrir après.
C'est une option. La livraison est gratuite dans tous les cas.
Suivi
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. Il peut mettre jusqu'à 48 heures avant d'afficher un mouvement, ce qui est normal et ne signifie pas qu'il y a un problème.
Douane et frais d'importation
Nous expédions depuis le Royaume-Uni. Les commandes à destination de l'extérieur du Royaume-Uni, France comprise, peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA à l'importation ou à des frais de dossier à l'arrivée. Ils sont fixés par votre pays, pas par nous, ne sont pas inclus dans ce que vous avez payé et relèvent du destinataire. Nous ne pouvons ni les estimer à l'avance ni les rembourser.
Nous ne déclarons pas un colis comme cadeau et n'indiquons pas une valeur inférieure à la réalité. C'est une fraude douanière et nous ne le faisons pas.
Bien saisir l'adresse
Vérifiez votre adresse au moment du paiement. Si vous voyez une erreur, écrivez immédiatement à greyfoxcommerce@outlook.com et nous la corrigerons si la commande n'a pas encore été préparée. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus la réorienter. Un colis qui nous revient comme non distribuable est remboursé intégralement.
Protection Livraison
La Protection Livraison (4 £) couvre votre colis s'il est perdu, volé ou arrive endommagé. Écrivez-nous et nous envoyons un remplacement. Sans photos, sans déclaration de vol, sans formulaires.
Sans elle, nous vous aidons quand même : prévenez-nous dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue et nous enquêterons auprès du transporteur.
Questions
Écrivez à greyfoxcommerce@outlook.com.