Politique de remboursement
Nous voulons que votre calendrier vous plaise. Si ce n'est pas le cas, voici exactement ce qui se passe.
Vous avez changé d'avis
Vous avez 14 jours à compter du jour où votre commande arrive pour nous dire que vous souhaitez la retourner. Vous n'avez pas à donner de motif. Une fois que vous nous l'avez dit, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous le renvoyer.
Pour être remboursé intégralement, le calendrier doit revenir inutilisé et complet : tiroirs non ouverts, livres encore emballés, dans sa boîte d'origine. S'il revient ouvert ou endommagé, nous pouvons réduire le remboursement pour tenir compte de la perte de valeur.
Comment lancer un retour
Écrivez à greyfoxcommerce@outlook.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons avec l'adresse de retour sous un jour ouvré. N'envoyez rien avant d'avoir eu notre réponse : un colis expédié à la mauvaise adresse ne peut pas être remboursé.
Qui paie le retour
- Vous avez changé d'avis : le retour est à votre charge.
- Produit défectueux, endommagé ou différent de ce que vous avez commandé : nous le prenons en charge. Nous vous enverrons une étiquette prépayée ou nous vous rembourserons les frais d'envoi.
Utilisez un service suivi. Jusqu'à ce que le colis nous parvienne, il relève de votre responsabilité.
Votre remboursement
Nous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception de l'article, ou dans les 14 jours suivant la preuve d'expédition que vous nous fournissez, selon ce qui arrive en premier. Votre banque met généralement 3 à 5 jours ouvrés de plus à l'afficher.
La livraison est gratuite, il n'y a donc pas de frais de port à rembourser. Vous récupérez le prix intégral de l'article.
S'il arrive défectueux
Ceci est indépendant des 14 jours ci-dessus. Si l'article arrive défectueux, endommagé ou n'est pas celui que vous avez commandé, écrivez-nous et nous réglons le problème par un remplacement ou un remboursement intégral. Cela s'entend sans préjudice de la garantie légale de conformité et de vos droits en tant que consommateur.
Perdu, volé ou endommagé en chemin
Écrivez-nous. Si vous avez ajouté la Protection Livraison, nous envoyons un remplacement immédiatement et ne vous demandons rien. Sans elle, prévenez-nous dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue et nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.
Annuler avant l'expédition
Écrivez-nous dans les 24 heures suivant votre commande et nous l'annulons et la remboursons intégralement, options comprises.
Options
La Livraison Prioritaire et la Protection Livraison sont remboursées intégralement si vous annulez avant que votre commande ne soit préparée.
Une fois la commande expédiée, la Livraison Prioritaire a été utilisée et n'est plus remboursable. La Protection Livraison n'est remboursable que si la commande elle-même est retournée inutilisée.
Questions
Écrivez à greyfoxcommerce@outlook.com. C'est une vraie personne qui lit.
Rien de ce qui précède n'affecte vos droits légaux en tant que consommateur.