Política de envío
El envío es gratuito
Envío gratis en todos los pedidos, a todos los países a los que enviamos. Sin mínimo, sin umbral, sin excepciones.
El precio que ves en la página del producto es el que pagas. No se añade nada al finalizar la compra.
Dónde enviamos
A todo el mundo.
Cuánto tarda
Son dos etapas distintas y conviene saber cuál es cuál.
- Lo preparamos: de 2 a 5 días laborables. Con Envío Prioritario, de 1 a 2.
- Viaja: de 5 a 21 días.
Calcula de 1 a 4 semanas en total. Si es un regalo de Navidad, haz tu pedido con tiempo. Preferimos decírtelo claramente antes que prometer una fecha que no depende de nosotros.
Sobre el Envío Prioritario
El Envío Prioritario (4 £) adelanta tu pedido en la cola de preparación, así que sale de aquí en 1 o 2 días en lugar de 2 a 5. No cambia el tiempo que el paquete pasa después en tránsito, porque esa parte es del transportista y nadie puede saltarse esa cola pagando. Lo decimos aquí en lugar de dejar que lo descubras después.
Es un extra opcional. El envío es gratuito en cualquier caso.
Seguimiento
Recibirás un número de seguimiento por correo en cuanto salga tu pedido. Puede tardar hasta 48 horas en mostrar movimiento, lo cual es normal y no indica que algo vaya mal.
Aduanas y gastos de importación
Enviamos desde el Reino Unido. Los pedidos con destino fuera del Reino Unido, España incluida, pueden estar sujetos a aranceles, IVA de importación o una tasa de gestión al llegar. Los fija tu país, no nosotros, no están incluidos en lo que has pagado y corren a cargo del destinatario. No podemos estimarlos por adelantado ni reembolsarlos.
No marcamos un paquete como regalo ni declaramos un valor inferior al real. Eso es fraude aduanero y no lo hacemos.
Que la dirección sea correcta
Revisa tu dirección al finalizar la compra. Si ves un error, escribe cuanto antes a greyfoxcommerce@outlook.com y la cambiaremos si el pedido aún no se ha preparado. Una vez enviado no podemos redirigirlo. Un paquete que nos vuelve como no entregable se reembolsa íntegramente.
Protección de Envío
La Protección de Envío (4 £) cubre tu paquete si se pierde, te lo roban o llega dañado. Escríbenos y te enviamos una sustitución. Sin fotografías, sin denuncia, sin formularios.
Sin ella también te ayudamos: avísanos en los 30 días siguientes a la fecha de entrega prevista e investigaremos con el transportista y lo solucionaremos.
Dudas
Escribe a greyfoxcommerce@outlook.com.