Política de reembolso
Queremos que estés contento con tu calendario. Si no lo estás, esto es exactamente lo que pasa.
Has cambiado de opinión
Tienes 14 días desde el día en que recibes tu pedido para decirnos que quieres devolverlo. No hace falta que des ningún motivo. Una vez nos lo hayas dicho, dispones de otros 14 días para enviárnoslo.
Para que el reembolso sea completo, el calendario debe volver sin usar y completo: cajones sin abrir, libros aún envueltos y en su caja original. Si vuelve abierto o dañado, podemos reducir el reembolso para reflejar la pérdida de valor.
Cómo iniciar una devolución
Escribe a greyfoxcommerce@outlook.com con tu número de pedido. Te responderemos con la dirección de devolución en un día laborable. No envíes nada antes de recibir nuestra respuesta: un paquete enviado a una dirección equivocada no se puede reembolsar.
Quién paga el envío de vuelta
- Has cambiado de opinión: el envío de vuelta corre por tu cuenta.
- Producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste: lo pagamos nosotros. Te enviaremos una etiqueta prepagada o te reembolsaremos el franqueo.
Usa un servicio con seguimiento. Hasta que el paquete llegue a nosotros, es tu responsabilidad.
Tu reembolso
Te devolvemos el dinero a tu método de pago original en un plazo de 14 días desde que recibimos el artículo, o 14 días desde que nos muestres el justificante de envío, lo que ocurra antes. Tu banco suele tardar otros 3 a 5 días laborables en reflejarlo.
El envío es gratuito, así que no hay gastos de entrega que reembolsar. Recuperas el precio íntegro del artículo.
Si llega defectuoso
Esto es independiente de los 14 días anteriores. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos y lo solucionamos con una sustitución o el reembolso completo. Esto se entiende sin perjuicio de la garantía legal de conformidad y de tus derechos como consumidor.
Perdido, robado o dañado en el camino
Escríbenos. Si añadiste Protección de Envío, te enviamos una sustitución de inmediato y no te pedimos nada. Sin ella, avísanos en los 30 días siguientes a la fecha de entrega prevista y reclamaremos al transportista y lo solucionaremos.
Cancelar antes del envío
Escríbenos en las 24 horas siguientes a tu pedido y lo cancelamos y reembolsamos íntegramente, extras incluidos.
Extras
El Envío Prioritario y la Protección de Envío se reembolsan íntegramente si cancelas antes de que preparemos tu pedido.
Una vez enviado el pedido, el Envío Prioritario ya se ha utilizado y no es reembolsable. La Protección de Envío solo es reembolsable si el pedido en sí se devuelve sin usar.
Dudas
Escribe a greyfoxcommerce@outlook.com. Lo lee una persona de verdad.
Nada de lo aquí escrito afecta a tus derechos legales como consumidor.